Política de privacidad

1. Responsable y encargados del tratamiento

Responsable: Duvan Fernando Pulgarin Martinez, Sogamoso, Boyacá, Colombia, operador de la plataforma. Correo de contacto: [email protected].

Cada centro de la plataforma es encargado del tratamiento: trata los datos de las personas que pertenecen a él por cuenta del responsable, solo para administrar sus clases y conforme a esta política y a los términos del servicio.

2. Datos que recogemos

• Cuenta: nombre completo, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda solo cifrada con un hash irreversible, nunca en texto plano. Tienes una sola cuenta para todos los centros.
• Si entras con Google: tu nombre, tu correo y el identificador de tu cuenta de Google. No accedemos a tus contactos, correos, archivos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
• Perfil: tu teléfono, si nos lo das. Tu nombre y tu teléfono los cambias tú en «Mi cuenta»; los centros a los que perteneces ven tu nombre, no tu teléfono.
• Centros: a qué centros perteneces, tu rol en cada uno (alumno, profesor, administrador o dueño) y, si un centro te quitó, cuándo.
• Uso del servicio, en cada centro: los paquetes y créditos que te asigna (con el precio pagado), tus reservas y cancelaciones, tu asistencia y las calificaciones y comentarios que dejes sobre sus clases.
• Clases de música, si tu centro las ofrece: tus clases particulares y reposiciones, las notas que tu profesor escribe de cada clase (qué trabajaron y la tarea) y la práctica que registras (fecha, minutos y qué practicaste). Las ven tú y el personal de ese centro.
• Lector de huella: la aplicación guarda solo el identificador que el lector del centro asigna a tu huella. No guarda la imagen ni la plantilla de tu huella.
• Dieta y alergias: si un centro de cocina lo ofrece y tú decides compartirlas, tu dieta (vegetariana, vegana, sin gluten, sin lactosa) y tus alergias o intolerancias en ese centro, y cuándo diste tu autorización. Los talleres que reservas y su lista de espera, en el centro que la tenga.
• WhatsApp: si vinculas tu número, el número y los mensajes que envías al bot para reservar. Los registros de mensajes recibidos se borran a los 8 días.
• Invitaciones: si un centro te invita a unirte como profesor o administrador, el correo al que te invitó, quién lo hizo y si aceptaste. Se borran 30 días después de vencer la invitación (7 días después de enviarla).
• Si creas un centro: su nombre, su dirección web, su zona horaria y su correo y teléfono de contacto, que se muestran en su página pública y en los correos que el centro envía.
• Datos técnicos: una cookie de sesión, tu preferencia de idioma (que también guardamos en tu cuenta para escribirte los correos en ese idioma) y de tema, el navegador desde el que inicias cada sesión y la dirección IP en los registros del servidor. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y permitirte iniciar sesión.
• Gestionar tus reservas, créditos y asistencia en cada centro.
• Enviarte correos del servicio: confirmar tu correo, restablecer tu contraseña, avisarte si una clase se cancela o cambia de horario, y cuando te asignan un paquete o está por vencer. Los correos de un centro salen a su nombre y, si respondes, la respuesta le llega al centro.
• Mostrar a los profesores las calificaciones de sus clases sin tu nombre, y a cada centro estadísticas de uso de sus propias clases.
• Dar soporte a los centros: el operador de la plataforma puede entrar a un centro para ayudarlo, y queda registrado lo que cambie.
• Proteger el servicio y prevenir abusos.

No vendemos ni alquilamos tus datos y no los usamos para publicidad.

4. Datos sensibles

El identificador de huella está ligado a un dato biométrico, que la ley considera sensible. Darlo es opcional: puedes reservar y registrar tu asistencia con el código QR de la aplicación. El centro que registre tu huella debe pedirte antes tu autorización expresa, y solo la usa para registrar tu asistencia a sus clases.

Tu dieta y tus alergias son datos de salud, que la ley también considera sensibles. Compartirlas es opcional y no es necesario para reservar: solo las guardamos cuando marcas tu autorización expresa, cada vez que las guardas. Las ven el profesor de los talleres que reservas y los administradores de ese centro, solo para adaptar sus platos. Las borras cuando quieras desde tu página del centro, y se borran si el centro te quita o dejas de ser su alumno.

5. Quién los ve y con quién los compartimos

Cada centro ve solo los datos de sus propios miembros: tu nombre, tu rol, y tus paquetes, reservas y asistencia en ese centro (más tu identificador de huella si lo registró, y tu dieta y alergias si las compartiste con él). Un centro no ve lo que haces en otro.

Además usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra, con sus propias medidas de seguridad:

• Oracle Cloud Infrastructure: el servidor, la base de datos y sus copias de seguridad, en Estados Unidos. También una copia de las estadísticas, que se actualiza cada hora y sirve para que los centros exporten sus cifras a Excel: solo nombres, fechas, clases, reservas, paquetes y calificaciones (sin correos, contraseñas, teléfonos, dietas ni comentarios).
• Google: el envío de correos (Gmail) y, si lo eliges, el inicio de sesión con Google.
• Meta (WhatsApp): solo si vinculas tu número.
• Cloudflare: el dominio, la red de entrega y la protección del sitio. Cada visita pasa por sus servidores, que ven tu dirección IP y los datos técnicos de la conexión; no guarda las páginas con tus datos.
• Grafana Labs: el monitoreo técnico del servicio (registros de errores, tiempos de respuesta y disponibilidad), en Estados Unidos. Solo recibe datos técnicos: identificadores internos, rutas y códigos de error; nunca tu correo, tu contraseña ni el contenido de lo que haces en la plataforma.

6. Transferencia internacional

Como los servidores de estos proveedores están fuera de Colombia, al aceptar esta política autorizas la transferencia de tus datos a ellos para las finalidades descritas. Solo entregamos datos a una autoridad cuando la ley lo exige.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas una cuenta. Las sesiones vencen tras 30 días sin uso y los enlaces enviados por correo, en horas. Las copias de seguridad diarias se conservan 30 días. Si pides eliminar tu cuenta, la eliminamos, salvo los datos que la ley nos obligue a conservar.

Si un centro te quita, pierdes el acceso a él de inmediato, tus reservas próximas allí se cancelan y tu identificador de huella, tu dieta y tus alergias en ese centro se borran; tu historial en el centro (paquetes, reservas, asistencia y calificaciones) se conserva como registro suyo. Si un centro se suspende, sus datos se conservan, pero nadie puede entrar a él.

8. Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo usamos tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder a tus datos de forma gratuita.

9. Cómo ejercerlos

Escribe a [email protected] con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que pides. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos (corregir, actualizar o borrar datos) en un máximo de 15 días hábiles. Tu nombre, tu teléfono y tu contraseña los puedes cambiar tú mismo en «Mi cuenta» y con «¿Olvidaste tu contraseña?».

También puedes pedírselo al centro al que perteneces: como encargado, debe trasladarnos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles.

10. Seguridad

Todo el tráfico va cifrado (HTTPS), las contraseñas se guardan con un hash, la cookie de sesión no es accesible desde el navegador y la base de datos no está expuesta a internet. Los datos de cada centro están separados de los de los demás. Ningún sistema es completamente seguro, pero hacemos lo razonable para proteger tus datos.

11. Menores de edad

Si eres menor de edad, tu padre, madre o representante legal debe autorizar tu registro.

12. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.